Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma (o "Serviço"), operada por Viscardi Tecnologia. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Serviço.
1. Descrição do Serviço
O Serviço é uma plataforma SaaS multi-tenant que permite criar, configurar e publicar agentes de inteligência artificial conversacionais em canais de mensagem (como WhatsApp e Telegram), além de recursos de CRM, automações, audiências e pagamentos.
2. Conta e responsabilidades
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade na sua conta.
- Você declara ter capacidade legal e autorização para representar a organização cadastrada.
- Os dados e integrações que você conecta são de sua responsabilidade, incluindo a obtenção de consentimento dos seus contatos.
3. Uso aceitável
Você concorda em não utilizar o Serviço para:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou violar as políticas do WhatsApp, da Meta ou do Telegram.
- Praticar atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou que infrinjam direitos de terceiros.
- Transmitir conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole a privacidade de terceiros.
- Tentar comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade do Serviço.
4. Agentes de IA
As respostas dos agentes são geradas automaticamente por modelos de inteligência artificial e podem conter imprecisões. Você é responsável por configurar, revisar e supervisionar o comportamento dos seus agentes. O Serviço não substitui aconselhamento profissional (jurídico, médico, financeiro ou similar).
5. Integrações de terceiros
O Serviço integra-se a provedores terceiros (Meta/WhatsApp, Telegram, Google, Stripe, provedores de IA e outros). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, pelos quais não nos responsabilizamos.
6. Planos, faturamento e teste
- Os planos pagos e o período de teste seguem as condições apresentadas no momento da contratação.
- As cobranças são processadas pela InfinitePay (Pix ou cartão). O link de pagamento de cada renovação é enviado por e-mail e WhatsApp antes do vencimento, e a assinatura segue ativa enquanto as faturas forem pagas.
- Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período já pago.
7. Propriedade intelectual
O Serviço, sua marca, software e conteúdo são de titularidade do operador ou de seus licenciadores. O conteúdo que você cria e os dados dos seus contatos permanecem seus; você nos concede apenas a licença necessária para operar o Serviço.
8. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da indisponibilidade do Serviço.
9. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; mediante solicitação, seus dados podem ser excluídos conforme a página de exclusão de dados.
10. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, ficando eleito o foro da comarca de Jacarezinho - PR para dirimir eventuais controvérsias.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para comercial@vhop.com.br.