Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Esta página explica o que é excluído, como solicitar e em quanto tempo o pedido é atendido. O Serviço é operado por Viscardi Tecnologia.
1. Como solicitar a exclusão
- Por e-mail: envie uma mensagem para comercial@vhop.com.br a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de dados".
- Pela conta: se você usa o Serviço, peça ao administrador da sua organização para remover seu acesso, ou solicite o encerramento da conta pelo suporte.
- Login social (Facebook/Google): ao remover a permissão do aplicativo nas configurações do Facebook ou do Google, você também pode acionar a exclusão usando o endereço acima.
2. O que é excluído
- Seus dados de cadastro (nome, e-mail e identificadores de login social).
- As conversas, contatos e mídias associados à sua conta/organização.
- As credenciais de integração que você conectou (tokens de Meta/WhatsApp, Telegram e outros).
Alguns registros podem ser mantidos por período limitado quando exigido por lei (por exemplo, registros fiscais e financeiros) ou para prevenção a fraudes, sendo eliminados ao fim desse prazo.
3. Prazo
Confirmamos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo quando um prazo legal de retenção se aplicar.
4. Confirmação
Ao concluir, enviamos uma confirmação para o e-mail informado na solicitação. Em caso de dúvida sobre o andamento, basta responder ao nosso e-mail de confirmação.
5. Contato
Encarregado de dados: comercial@vhop.com.br.